Política de Devoluciones y Reembolsos – Guía Emprende

Última actualización: 25 de abril de 2025

1. Plazo de Solicitud

Usted dispone de 7 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución o reembolso de su producto digital.

2. Productos Digitales

Dado el carácter intangible de nuestros productos (ebooks, guías, plantillas), no se admiten devoluciones una vez que se haya efectuado la descarga completa del contenido. Sin embargo, si experimenta problemas técnicos para acceder o descargar su compra, podrá solicitar asistencia o reembolso dentro del plazo indicado.

3. Condiciones para el Reembolso

• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra.
• Debe indicar el motivo de la devolución y, en caso de error técnico, aportar capturas o detalles que permitan validar el problema.
• El reembolso será del 100% del importe abonado, excepto las comisiones bancarias o de pasarela de pago que no son reembolsables.

4. Procedimiento para Solicitar Devolución

1. Envía un correo a hola@guiaemprende.store indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
2. Incluye cualquier prueba (pantallazos, descripciones) en caso de error técnico.
3. Recibirás respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles con la resolución y, si procede, el reembolso.

5. Tiempo de Reembolso

Una vez aprobada la devolución, el importe se acreditará en el mismo método de pago en un plazo de 7 a 14 días hábiles, según la entidad financiera.

6. Excepciones

No se aceptan solicitudes de reembolso fuera del plazo de 7 días, ni para productos parcialmente descargados o consumidos. Para cualquier duda, contáctenos y evaluaremos su caso.

7. Contacto

Para consultas o reclamaciones, escríbanos a hola@guiaemprende.store.